Question & Answer

Dipidiff Snack Book berlokasi di Cileunyi - Bandung, dengan menjual varian kukis dan snack lainnya. Kami fokus melayani grosir untuk anda, online shop, maupun reseller online dan offline ke seluruh nusantara.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q : Sejak kapan Dipidiff mulai jualan snack khususnya Dipidiff Snack Book?
A : Kami telah mulai menjadi produsen snack book sejak tahun 2019.

Q : Apakah Dipidiff Snack Book menjual snack kukis halal dan tanpa bahan pengawet?
A : Semua produk yang kami jual merupakan produk yang halal dan tanpa bahan pengawet.

Q : Apakah ada bukti bahwa kami benar-benar mengirim pesanan ke pelanggan?
A : Silahkan lihat ke instagram @dipidiff_snackbook untuk melihat testimoni pelanggan.

Q : Apakah harus menjadi member jika ingin belanja?
A : Tidak. Silakan menguhubungi nomor whatsapp yang tertera atau klik link whatsapp yang disediakan untuk mengorder Snack yang diinginkan.

Q : Apakah saya bisa mendapatkan resi pengiriman?
A : Resi pengiriman akan kami informasikan ke nomor kontak yang Anda berikan kepada kami. Atau silakan hubungi nomor kontak whatsapp yang tertera untuk informasi resi.

Q : Bagaimana dengan Ongkos Pengiriman?
A : Ongkir dapat dilihat di website Tarif JNE.

Q : Expedisi apa yang digunakan oleh Dipidif Snack Book?
A : Saat ini kami melayani pengiriman melalui JNE dan Gosend.

Q : Bagaimana cara saya cek status stock barang?
A : Status stock UpToDate di website kami di menu Dipidiff Snack Book, dimana jika ada produk yang Sold Out, website kami akan menampilkan kata Sold Out untuk produk tersebut.

Q : Apakah bisa download katalog dan foto produk?
A : Tentu saja bisa, silahkan mengontak nomor whatsapp Dipidiff Snack Book untuk mendapatkan foto produk atau katalog online.

Q : Apakah produknya Ready Stock?
A : Semua produk ready stock di gudang kami. Harap cek status barang untuk kondisi terkini.

Q : Saya sudah proses order online. Apakah stock dijamin tersedia?
A : Website kami selalu up to date sehingga status stock adalah bener sesuai website kami. Tetapi kadang akan terjadi kendala dimana ada miss stock, tapi hal ini jarang sekali terjadi. Jika ternyata barang yang diorder habis, maka kami akan refund 100%

Q : Apakah saya bisa mengumpulkan orderan saya di Dipidiff Snack Book sampai 10pcs baru kirim dan dapat harga grosir?
A : Tidak bisa. Harga Grosir hanya untuk sekali pembelian 10pcs di waktu yang sama dan hanya kirim ke satu alamat. Keep satu-satu tetap dikenakan harga Reseller.

Q : Barang berangkat jam berapa setiap hari?
A : Semua paket akan dijemput oleh Expedisi untuk dikirim paket via JNE 1 kali sehari, setiap pagi jam 06.00 pagi dan jam 17.00 sore. Pembayaran dan Konfirmasi Payment yang diterima sebelum jam 14.00 sore akan dikirim hari yang sama, jika lewat 14.00 maka ikut pengiriman besok paginya. Untuk pengiriman Gosend area Bandung dikirim dari dua titik, (1) dari lokasi kantor Dinas Kehutanan Jabar Jalan Soekarno Hatta dan (2) Cileunyi.

Q : Saya tidak mengerti cara proses pembelian Online, so harus bagaimana?
A : Silahkan hubungi customer service kami melalui nomow whatsapp yang tertera atau klik link whatsapp yang disediakan, Anda akan dibantu untuk mengetahui lebih jelas tentang proses pembelian online

Q : Bagaimana kualitas produk jualan kami?
A : Produk yang kami jual 99% produk sama dengan foto, kurang lebih apa yang difoto itu yang dijual. Warna produk tidak bisa sama persis karena efek cahaya ruangan dan kamera yang digunakan. Dan 99% reseller kami adalah pelanggan tetap yang selalu repeat order. Ini artinya rata-rata pelanggan dari reseller kami puas dengan kualitas produk yang kami jual

Q : Siapa saja pelanggan kami?
A : Pecinta buku dan mereka yang menyukai snack, tersebar di seluruh daerah di Indonesia, dari Lombok hingga Batam, dari pulau Sulawesi hingga Sumatera.

Q : Bagaimana kebijakan Retur Dipidiff Snack Book?
A : Kebijakan retur mengikuti yang tertera pada bagian Ketentuan Reseller.

Q : Saya sudah deposit Reseller, dan sudah bertransaksi lebih dari 10 kali. Bagaimana cara potong Deposit?
A : Lakukan konfirmasi payment ini dengan mengontak nomor whatsapp yang tertera.

Q : Jika terjadi kehilangan/kerusakan barang di pihak Expedisi, apakah bisa minta Ganti Rugi atau Refund?
A : Kami akan proses claim terlebih dahulu ke pihak expedisi. Setelah claim approve dari pihak expedisi, kami akan Refund Full sesuai nilai harga barang dan ongkir. Bukan nilai claim dari expedisi.